Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar LandingChat ("la Plataforma"), aceptas estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

LandingChat es una plataforma de Chat-Commerce que permite a negocios:

• Crear tiendas online con landing pages optimizadas para conversión.
• Integrar agentes de inteligencia artificial para atención al cliente via WhatsApp.
• Gestionar catálogo de productos, inventario y pedidos.
• Procesar pagos a través de pasarelas integradas (Wompi, ePayco, Addi, Bold).
• Automatizar conversaciones y seguimiento de clientes.

3. Requisitos de Uso

Para usar LandingChat debes:

• Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Tener un negocio legalmente establecido en Colombia o Latinoamérica.
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business y Meta.
• No usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.

4. Cuentas y Seguridad

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• Mantener actualizada tu información de contacto.

5. Planes y Pagos

LandingChat ofrece diferentes planes de suscripción:

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
• La facturación es mensual y se cobra de forma anticipada.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel.
• No hay reembolsos por períodos parciales no utilizados.
• Los límites de conversaciones se reinician el primer día de cada mes.

6. Uso del Agente IA

El agente de IA de LandingChat:

• Responde automáticamente a tus clientes según el entrenamiento configurado.
• Puede cometer errores; eres responsable de supervisar sus respuestas.
• No reemplaza asesoría profesional (legal, médica, financiera).
• Está sujeto a las políticas de uso de OpenAI y Anthropic.

7. Contenido Prohibido

No puedes usar LandingChat para vender o promocionar:

• Productos o servicios ilegales.
• Contenido que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual.
• Productos falsificados o réplicas no autorizadas.
• Sustancias controladas, armas o materiales peligrosos.
• Esquemas piramidales, estafas o fraudes.
• Contenido de odio, discriminatorio o que incite a la violencia.

8. Propiedad Intelectual

LandingChat y todo su contenido (código, diseño, marca, documentación) son propiedad exclusiva de LandingChat SAS. Tú mantienes la propiedad de tu contenido (productos, imágenes, descripciones) pero nos otorgas licencia para mostrarlo en la plataforma.

9. Limitación de Responsabilidad

LandingChat se proporciona "tal cual". No garantizamos:

• Disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• Que el servicio esté libre de errores.
• Resultados específicos de ventas o conversión.
• La precisión de las respuestas del agente IA.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

10. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos términos de servicio.
• Tu cuenta presenta actividad fraudulenta.
• Incumples las políticas de Meta/WhatsApp.
• No pagas tu suscripción después de 30 días.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Bogotá, Colombia.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Email: legal@landingchat.co
• Sitio web: www.landingchat.co